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高平:河西中心派出所提高戶籍窗口效能

來源:黃河新聞網 發布時間:2019-05-24 14:50 【字體:

一起来捉妖苹果手机怎么下载 www.hpxzj.icu   河西中心派出所推行“一次辦好”,制定“最多跑一次”清單,精簡審批證明項目,主動減少審批材料提交量,嚴格落實“一窗式受理”、“一次告知”等制度,實現群眾辦事“一次辦結”。

  針對群眾反映的居住證、臨時身份證辦證慢、時間長等問題,該所優化工作流程,購置自動業務終端設備,群眾只需按照提示輸入相關文件資料即可當場受理、當場制發。通過提前上班和適當延長下班時間,建立“綠色通道”,承諾當日全部辦結群眾的各項事宜。引導“網上辦”,利用信息化手段延伸服務柜臺,申請人通過網上預約安排辦證時間,享受便捷服務,優化繳費方式,推動實現網銀、支付寶、微信等電子化繳費支付。為提升窗口形象,該所著力打造“透明型”窗口,醒目位置設置公示牌,公開民警、輔警的基本情況;公開戶籍、身份證審批程序、收費項目和標準;公開戶籍咨詢業務電話,主動接受群眾咨詢。打造“廉潔型”窗口,通過“陽光戶政綜合服務系統”實時評價功能對戶政窗口管理,實行“日監督、月考核”和責任倒查制度,將評價情況納入民警績效考核成績。定期開展群眾滿意度電話回訪、短信回訪和入戶回訪工作,針對存在的問題組織相關人員及時面見當事人,認真溝通,積極改進工作,增強服務實效。(郭玉?。?/p>


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